传播爱心

在我上一个关于如何理清您的财务状况的博客之后,我想我会分享更多我个人的购房经验。

通讯

通讯……。这是任何成功的伙伴关系,交易,业务,婚姻或一般日常生活的重要组成部分。当沟通中断时,世界可能崩溃。到目前为止,这一直是我寻求购买房产的第一挫折……。没有足够的沟通。
我已经了解到,作为客户端,我想了解尽可能多的信息,如果没有要传递的信息,我也想知道。

这给了我很多与客户沟通的经验教训。如果当前没有什么要报告的,我通常不与客户联系,但是如果他们正在构建过程中并且正在等待一个阶段完成并且没有听到我的任何消息,这可能会让他们感到沮丧甚至认为我们已经忘记了他们,或者与其他客户在一起太忙而无法跟进。问题的背后是我联系开发人员进行更新的幕后,然后他们继续追赶主管进行更新–事实证明,他已经离开了几天,直到下周才有任何报告。我不想打扰客户,说在下周之前我没有任何事情要报告,但是我看不到客户每天要十次检查他们的电子邮件和电话,并愿意与我联系并给他们更新。沟通……对于某些人来说似乎是最重要的,对于其他人来说,这是让您省心的关键。

通讯-tools

我认为了解客户期望的沟通水平非常重要。有些喜欢不断更新任何细节(例如我),有些喜欢仅在有大量信息要传递时才听到您的声音。有些人喜欢被叫,有些人喜欢简单的文字或电子邮件。

因此,从现在开始,我决定我们新客户发起的一部分是了解他们的沟通期望以及他们首选的沟通方式。这样可以建立更好的关系,并确保满足客户的需求。我认为,这应该成为每个人的客户发起过程中的一部分,以使关系更加顺畅,更加成功。